Ольга — менеджер по развитию персонала в международной IT‑компании. Ей 37 лет. Её задача — не просто купить лучшие курсы по коммуникации, а сделать так, чтобы сотрудники действительно изменили поведение. Она пробовала длинные модульные программы, вебинары и тренинги по запросу. Результат всегда один и тот же: кратковременный энтузиазм, потом — забвение. В этой статье я…

Я выбрал число 73. Под это число я мысленно подобрал персонажа, близкого к теме: HR‑директор средней IT‑компании с 250 сотрудниками, ответственный за обучение и организационную культуру. Этот человек ищет не просто очередной курс по презентациям или технике обратной связи. Его интересует редкая, но крайне практичная ниша — обучение конфликтной эмпатии: умению распознавать эмоции, снижать эскалацию…

Я выбрал число 73. Оно стало отправной точкой для образа человека, который сидит на стыке стратегии и практики — менеджера по обучению и развитию в международной компании. Этот специалист отвечает за навыки, которые сотрудники используют каждый день: умение слушать, ясно выражать мысли, вести деловые переговоры и работать в мультикультурной среде. Он ищет не просто очередной…

Я начала с числа 73. Это случайное число стало отправной точкой для выбора персонажа и ситуации. Представим Елену, менеджера по обучению в IT-компании. Ей 38 лет. Она отвечает за развитие навыков коммуникации в команде из 73 удалённых сотрудников. Елена ищет нестандартный подход. Её задача — не просто провести тренинг, а сделать коммуникацию команды более чёткой,…

Когда в почтовом ящике сотня непрочитанных писем, а в Slack непрерывно мигают уведомления, кажется, что проблема — в инструментах. На самом деле проблема чаще всего в привычках людей. Число 73 подсказало образ: руководитель программ обучения, стоящий перед задачей не просто дать теорию, а изменить повседневные практики сотен сотрудников. Эта статья — практическое руководство по созданию…

В офисах и в удалённых командах часто говорят о пользе тренингов по коммуникации. Но редкий курс оказывается полезным, если он остаётся отдельным событием: «посмотрел лекцию — и забыл». Этот текст о том, как взять содержимое онлайн-курса по коммуникациям и превратить его в рабочую привычку: короткие, целенаправленные 10–15-минутные практики, которые реально меняют поведение команды. В центре…

Я работаю с распределёнными командами уже больше шести лет. Однажды я заметила, что в нашей компании накопилось ровно 57 непрочитанных уведомлений в одном проектном канале. Не потому, что люди ленивы, а потому, что мы плохо умеем писать и воспринимать асинхронные сообщения. Это заставило меня пересмотреть подход к обучению коммуникации: вместо долгих тренингов — короткие, практичные…

Я — менеджер по обучению и развитию в технологической компании. Однажды я просмотрел 57 профилей новых сотрудников и заметил повторяющуюся проблему: при полном наборе профессиональных навыков люди всё равно теряются в коммуникации. В условиях удалённой работы это — не просто неудобство. Это тормоз для скорости принятия решений, источник конфликтов и фактор, который удлиняет путь к…

В современном мире уверенная и эффективная коммуникация — важный навык, который может существенно изменить карьеру. Особенно это касается людей, только начинающих свой путь в профессиональной среде. И вот перед Анной, молодой девушкой, обладающей дипломом по маркетингу, возникла проблема. Как новичку в общении с коллегами и клиентами обрести уверенность и не потеряться в тех ситуациях, которые…

Каждый, кто пробовал говорить на публике, знает, что это может быть настоящим испытанием. Страх овладевает, голос начинает дрожать, а мысли разбегаются в разные стороны. Для начинающего тренера по коммуникации, данной ситуации довольно трудно избежать. Поэтому важно понимать, как можно справиться с этим страхом и обрести уверенность, чтобы передавать свои знания слушателям. Первое, с чем сталкиваются…